Eine Frage? Hier entlang.
Die wichtigsten Antworten rund um dein Konto, Einkäufe und Auszahlungen.
Wie starte ich einen Cashback-Einkauf?
Registriere dich, bestätige deine E-Mail und melde dich an. Wähle einen aktivierten Shop, lies die angezeigten Bedingungen und klicke auf „Cashback aktivieren & zum Shop“.
Was bedeuten die verschiedenen Status?
Vorgemerkt: Der Einkauf wird geprüft. Bestätigt: Der Einkauf wurde bestätigt, aber die Freigabe des Guthabens kann noch ausstehen. Auszahlbar: Der Betrag ist freigegeben. Storniert oder in Prüfung: Der Einkauf wurde zurückgenommen oder benötigt weitere Klärung.
Wie viel Cashback bekomme ich?
Der Satz, der Höchstbetrag und die Bedingungen stehen beim jeweiligen Shop. Bei der Aktivierung wird diese Regel für deinen Klick gespeichert.
Was passiert bei einer Rückgabe?
Stornierungen und Teilrückgaben können Cashback reduzieren oder aufheben. Bereits freigegebenes Guthaben wird entsprechend korrigiert. Dadurch kann dein Kontostand auch negativ werden; weitere Auszahlungen sind dann gesperrt.
Mein Einkauf fehlt. Was kann ich tun?
Öffne in deinem Konto „Nachbuchung“. Wähle den passenden Shopbesuch und übermittle Bestellnummer, Betrag und Hinweise. Der Support prüft die Anfrage; eine Nachbuchung ist nicht garantiert.
Wie kann ich auszahlen lassen?
Öffne „Auszahlungen“ im Konto. Dort siehst du Mindestbetrag und verfügbares Guthaben. Gib deine PayPal-E-Mail und den Betrag ein und bestätige mit deinem Passwort. Der Antrag wird geprüft und nach Freigabe manuell ausgezahlt.
Warum wurde mein Auszahlungsantrag abgelehnt?
Die Begründung steht in deinem Konto. Bei einer Ablehnung wird der reservierte Betrag automatisch wieder deinem verfügbaren Guthaben zugeführt.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Fordere auf der Anmeldeseite einen Passwort-Link an. Der Link ist zeitlich begrenzt und nur einmal nutzbar. Nach einer Passwortänderung werden bestehende Sitzungen beendet.
Wer hilft bei einer Bestellung?
Für Zahlung, Versand und Rückgabe ist der jeweilige Shop zuständig. Fragen zur Cashback-Zuordnung kannst du über die Nachbuchungsfunktion stellen.